Cambios y Devoluciones
Lo que necesitas saber para solicitar un cambio o devolución
Cambios y Devoluciones
Si tu libro llegó en malas condiciones o ha habido un error, puedes exigir un cambio por otro libro o la devolución de tu dinero.
A continuación detallamos las condiciones que deben cumplirse para iniciar el proceso de cambio o devolución.
Requisitos para Solicitar un Cambio o Devolución
El libro comprado debe haber estado clasificado bajo las categorías ‘Like New’, ‘Very Good’ o ‘Good’.
Detalles sobre las condiciones en las que ofrecemos libros en nuestra tienda puedes encontrarlos en Condición de los Libros.
Si el libro que compraste estaba clasificado bajo condición ‘Acceptable’, solo podremos ofrecer cambio o devolución si recibiste un libro equivocado o el pedido no pudo ser entregado por responsabilidad nuestra o del operador logístico.
Para poder exigir el cambio o devolución, el estado del libro tiene que ser reportado tal cual fue recibido.
Es decir, el libro no puede haber sido alterado (dañado, rayado, doblado, manchado, arrugado y/o ensuciado) luego de haber sido recibido.
El plazo para solicitar el cambio o la devolución es de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido en la dirección de envío.
Si ya transcurrieron más de 5 días hábiles desde dicha fecha, no podemos ofrecerte la posibilidad de cambio o devolución.
Si se cumplen las condiciones indicadas arriba, completa el Formulario de Cambios y Devoluciones incluido a continuación.
Una vez que recibamos el formulario nos pondremos en contacto contigo.
Formulario de Solicitud de Cambio o Devolución
Si tu pedido presenta algún problema y quieres solicitar un cambio o devolución, completa y envíanos el siguiente formulario.