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Cambios y Devoluciones

Lo que necesitas saber para solicitar un cambio o devolución

Cambios y Devoluciones

Si tu libro llegó en una condición peor a la informada o ha habido un error, puedes exigir un cambio por otro o la devolución de tu dinero al cumplir los siguientes requisitos.

Requisitos para Solicitar un Cambio o Devolución

El libro comprado debe haber estado clasificado bajo las categorías Like New, Very Good o Good.
Detalles sobre las condiciones en las que ofrecemos libros en nuestra tienda puedes encontrarlos en Condición de los Libros.

Para poder exigir el cambio o devolución, el estado del libro recibido tiene que ser reportado tal cual lo recibiste.
Es decir, el libro no puede haber sido golpeado, rayado, doblado, manchado, arrugado y/o ensuciado luego de haberlo recibido.

Si el libro que compraste estaba clasificado bajo condición Acceptable, solo podremos ofrecer cambio o devolución si recibiste un libro equivocado o el pedido no pudo ser entregado por responsabilidad nuestra o del operador logístico.

El plazo para solicitar el cambio o la devolución es de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido en la dirección de destino.

Si ya transcurrieron más de 5 días hábiles desde dicha fecha, no podemos ofrecerte la posibilidad de cambio o devolución.

Formulario de Cambio o Devolución

Si se cumplen los requisitos indicados arriba, completa y envíanos el siguiente Formulario.

Cambios y Devoluciones
Motivo de Solicitud de Cambio o Devolución
Entrega Rápida

Pedidos entregados en 1-3 días en la RM y en 3-9 días en Regiones desde Atacama a Los Lagos.

Compra Segura

Garantía de devolución de dinero para todos los libros publicados (excepto condición 'Acceptable').

Compra Informada

Clasificamos cada libro que publicamos y proveemos fotos de libros en condición ‘Acceptable’.

Pago Online 100% Seguro

Con transferencias, aplicaciones y tarjetas de crédito y débito a través de Flow y Mercado Pago.