Cambios y Devoluciones
Lo que necesitas saber para solicitar un cambio o devolución
Cambios y Devoluciones
Si tu libro llegó en una condición peor a la informada o ha habido un error, puedes exigir un cambio por otro o la devolución de tu dinero al cumplir los siguientes requisitos.
Requisitos para Solicitar un Cambio o Devolución
Condición del Libro Comprado
El libro comprado debe haber estado clasificado en condición Like New, Very Good o Good.
Detalles sobre las condiciones en las que ofrecemos libros en nuestra tienda puedes encontrarlos en Condición de los Libros.
Para poder exigir el cambio o devolución, el estado del libro recibido tiene que ser reportado tal cual lo recibiste.
Es decir, el libro no puede haber sido golpeado, rayado, doblado, manchado, arrugado y/o ensuciado luego de haberlo recibido.
Si el libro que compraste estaba clasificado bajo condición Acceptable, solo podremos ofrecer cambio o devolución si recibiste un libro equivocado o el pedido no pudo ser entregado por responsabilidad nuestra o del operador logístico.
Plazo para Envío de Solicitud de Cambio o Devolución
El plazo para solicitar el cambio o la devolución es de 5 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido en la dirección de destino.
Si ya transcurrieron más de 5 días hábiles desde dicha fecha, no podemos ofrecerte la posibilidad de cambio o devolución.
Formulario de Cambio o Devolución
Si se cumplen los requisitos indicados arriba, completa y envíanos el siguiente Formulario.